2012寶馬中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)在深圳落幕

8月18日，六支從城市選拔賽中勝出的隊(duì)伍分別代表廈門中寶、廈門信達(dá)通寶、長(zhǎng)沙寶悅、長(zhǎng)沙力天寶崐、廣州寶悅、廣東粵寶，集結(jié)在BMW南區(qū)首家5S經(jīng)銷商深圳昌寶，巔峰對(duì)決。最后，廣州寶悅代表隊(duì)突破重圍，獲得2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)售后服務(wù)技能總決賽的冠軍。

　　【亞訊車網(wǎng) m.foodfunfashion.com】（2012年8月18日，深圳）自6月啟動(dòng)以來(lái)，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎”2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)在湖南大學(xué)、集美大學(xué)、華南理工大學(xué)引起強(qiáng)烈反響，吸引了近千名學(xué)子到場(chǎng)聆聽寶馬公開課。由高校學(xué)子、媒體、車主組成的參賽隊(duì)伍，參與為期三天的BMW售后服務(wù)技能培訓(xùn)實(shí)踐及通過(guò)城市選拔賽的考核。8月18日，六支從城市選拔賽中勝出的隊(duì)伍分別代表廈門中寶、廈門信達(dá)通寶、長(zhǎng)沙寶悅、長(zhǎng)沙力天寶崐、廣州寶悅、廣東粵寶，集結(jié)在BMW南區(qū)首家5S經(jīng)銷商深圳昌寶，巔峰對(duì)決。最后，廣州寶悅代表隊(duì)突破重圍，獲得2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)售后服務(wù)技能總決賽的冠軍。

　　學(xué)以致用，熟能生巧

　　7月，來(lái)自湖南大學(xué)、集美大學(xué)、華南理工大學(xué)的90名學(xué)生從400多名報(bào)名選手中經(jīng)過(guò)遴選，獲得BMW售后服務(wù)技能培訓(xùn)的資格，與媒體、車主組建隊(duì)伍，到長(zhǎng)沙寶悅、長(zhǎng)沙力天寶崐、廈門中寶、廈門信達(dá)通寶、廣州寶悅、廣東粵寶六家BMW授權(quán)經(jīng)銷商接受為期三天的售后技能培訓(xùn)及城市選拔賽的挑戰(zhàn)。2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)旨在提供實(shí)踐平臺(tái)，幫助學(xué)子從理論過(guò)渡到實(shí)踐，讓參賽者深入4S店，親身感受“悅常在，駕無(wú)憂”的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，全面學(xué)習(xí)了專業(yè)化和高水準(zhǔn)的BMW售后服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)及實(shí)操技能，深入了解“高效、透明、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念。 

　　參加本次比賽的主力軍大多數(shù)為汽車機(jī)械工程相關(guān)專業(yè)的在校學(xué)生，加上汽車專業(yè)媒體和對(duì)車輛駕輕就熟的BMW車主的輔助，經(jīng)過(guò)專業(yè)化的訓(xùn)練，比賽過(guò)程扣人心弦、勢(shì)均力敵?？倹Q賽前夕，參賽隊(duì)伍還在積極備戰(zhàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)溫故而知新。當(dāng)總決賽鐘聲如期響起，選手們進(jìn)行必答題、搶答題、二手車估價(jià)、車輛功能操作使用、車輛常規(guī)檢查等五個(gè)大項(xiàng)的比拼。最終，廣州寶悅代表隊(duì)脫穎而出，摘得了2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)售后服務(wù)技能總決賽的桂冠。廣州寶悅代表隊(duì)隊(duì)員、來(lái)自華南理工大學(xué)高分子材料科學(xué)與工程專業(yè)的楊勇文同學(xué)說(shuō)道：“這是我們團(tuán)隊(duì)近3個(gè)月努力成果。從培訓(xùn)開始，我們隊(duì)就經(jīng)常待在一起研究，復(fù)習(xí)理論知識(shí)，練習(xí)技藝。很感謝BMW給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，把大學(xué)的理論知識(shí)用于實(shí)踐，以賽促學(xué)。今天，我們做到了‘學(xué)以致用’，我們做到了‘熟能生巧’，讓我們對(duì)未來(lái)充滿信心。”

　　BMW售后服務(wù)人才的可持續(xù)發(fā)展

　　BMW在全球豪華汽車品牌中居領(lǐng)先地位，不僅源于它完美的設(shè)計(jì)、卓越的性能及獨(dú)特的品位，還源于BMW優(yōu)質(zhì)的品牌戰(zhàn)略和服務(wù)理念。“悅常在，駕無(wú)憂”是2011年初寶馬在業(yè)界率先推出的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略下，以高素質(zhì)人才和高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，寶馬售后服務(wù)圍繞“高效、透明、關(guān)愛(ài)”三大客戶價(jià)值不斷推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，以提升工作質(zhì)量。

　　高質(zhì)量的服務(wù)是高檔品牌價(jià)值的要素之一。近幾年，寶馬的全國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)保持了高速高質(zhì)量的發(fā)展。目前，寶馬是首個(gè)擁有超過(guò)300家經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的豪華品牌。這為售后服務(wù)和人才培訓(xùn)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。目前，寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有5570個(gè)維修工位，8萬(wàn)原廠配件，4大零件配送中心，每年400萬(wàn)訂單行處理能力，5753名國(guó)際認(rèn)證服務(wù)人員，強(qiáng)大的實(shí)力成為獲得更高客戶滿意度的保證。

　　“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎”2012BMW中國(guó)南區(qū)高校逐悅行動(dòng)希望通過(guò)售后服務(wù)技能培訓(xùn)及實(shí)踐，促進(jìn)售后服務(wù)人才的可持續(xù)發(fā)展?；顒?dòng)得到各大高校和BMW經(jīng)銷商的大力支持，給予高校學(xué)子專業(yè)化的輔導(dǎo)，提供共同進(jìn)步的平臺(tái)，做到學(xué)以致用、孰能生巧、以賽促學(xué)，學(xué)子才能收獲成果，為即將到來(lái)的職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)。

　　背景資料：

　　寶馬集團(tuán)

　　寶馬集團(tuán)是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一，旗下?lián)碛蠦MW、MINI和Rolls-Royce三大品牌。作為一家全球性公司，寶馬集團(tuán)在13個(gè)國(guó)家擁有24家工廠，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　2010財(cái)年，寶馬集團(tuán)汽車的全球總銷量約146萬(wàn)輛，摩托車銷量超過(guò)11萬(wàn)輛。集團(tuán)總收入達(dá)605億歐元，稅前利潤(rùn)達(dá)48億歐元。截至2010年12月31日，寶馬集團(tuán)在全球的員工總數(shù)約為95,500名。

　　寶馬集團(tuán)的成功總是以前瞻未來(lái)和承擔(dān)責(zé)任為基石。因此，寶馬集團(tuán)在整個(gè)價(jià)值鏈中貫徹生態(tài)和社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展，全面的產(chǎn)品責(zé)任以及明確的節(jié)能承諾已成為寶馬集團(tuán)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要內(nèi)容?；谏鲜雠Γ瑢汃R集團(tuán)已在過(guò)去六年連續(xù)被道瓊斯可持續(xù)性發(fā)展指數(shù)評(píng)為汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

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