深業(yè)雷克薩斯深港澳國(guó)際車展專訪總經(jīng)理羅楠先生

來(lái)源：亞訊車網(wǎng) 時(shí)間：2014-06-01 11:13:49 作者：許苗評(píng)論：（0）

標(biāo)簽：雷克薩斯人物專訪

車展深業(yè)雷克薩斯總經(jīng)理羅楠

1、主持人：請(qǐng)羅總介紹下深業(yè)雷克薩斯旗艦店的基本情況，有什么過(guò)人之處？

　　羅總：坐落于寶安西鄉(xiāng)大道與前進(jìn)二路交匯處的深業(yè)雷克薩斯旗艦店，超過(guò)兩萬(wàn)平米的經(jīng)營(yíng)面積只為了讓每位LEXUS車主能夠享受到與世界同步的品質(zhì)享受，店內(nèi)配套了超五星服務(wù)設(shè)施如養(yǎng)生會(huì)所、百兆光纖網(wǎng)吧、HiFi專業(yè)影院、紅酒茶坊、陽(yáng)光書吧、室內(nèi)高爾夫果嶺場(chǎng)、全透明的維修保養(yǎng)車間、甚至還有專屬的鈑金噴漆流水線等設(shè)施，將雷克薩斯“矢志不渝，追求完美”的品牌理念發(fā)揮的淋漓精致，在如今的時(shí)代對(duì)大部分有車一族來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢，為了讓客戶更快的完成整套鈑金噴漆的工序，我們有一整套鈑噴流水線來(lái)提高效率，并100%采用了環(huán)保水性漆加上水簾空氣凈化裝置來(lái)保護(hù)車主和噴漆工作人員的身體健康，它可以實(shí)現(xiàn)讓車主在8小時(shí)內(nèi)就完成接車鈑金噴漆直到出廠，這才是注重細(xì)節(jié)以人為本的根本表現(xiàn)。

　　2、主持人：本次深港澳車展已經(jīng)拉開帷幕，我們看到現(xiàn)場(chǎng)非常熱鬧，參展的品牌也非常多，請(qǐng)問您對(duì)此次車展的有何看法，而雷克薩斯又是如何參與的？

　　羅總：深港澳國(guó)際車展歷來(lái)就是深圳區(qū)域汽車行業(yè)非常關(guān)注的盛事，本次車展也不例外，備受各大廠商、經(jīng)銷商及客戶的關(guān)注。雷克薩斯廠商及我們深圳區(qū)域的雷克薩斯經(jīng)銷商對(duì)此次車展也格外重視，各經(jīng)銷店不再分開搭建展臺(tái)，而是共同攜手，同一個(gè)品牌同一個(gè)聲音，帶給消費(fèi)者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且，本次車展上雷克薩斯還帶來(lái)了多款新車型實(shí)車供觀眾品鑒。

　　3.主持人：羅總可以簡(jiǎn)單給我們介紹一下本次車展雷克薩斯給我們帶來(lái)什么車型嗎？

　　羅總：本次深港澳國(guó)際車展雷克薩斯帶來(lái)的車型產(chǎn)品非常豐富，除了大家熟悉的RX、ES、IS、GS、GX、LS、LX以及今年上半年上市的新款CT八大系列車型外，在本次車展上，大家還可以零距離接觸到雷克薩斯高性能雙門運(yùn)動(dòng)轎跑車RCF以及剛剛在北京車展全球首發(fā)的都市運(yùn)動(dòng)SUV全新NX。

　　4.主持人：說(shuō)到在本次車展全新上市的NX，您能向我們?cè)敿?xì)介紹一下嗎？

　　羅總：好的，全新NX是基于“都市運(yùn)動(dòng)SUV”的設(shè)計(jì)理念，主要針對(duì)廣大追求個(gè)性的年輕精英一族而設(shè)計(jì)的一款車型。其定位略低于雷克薩斯RX，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將鎖定奧迪Q3、寶馬X1等車型。NX屬于外觀犀利的緊湊級(jí)SUV車型，其家族式夸張的大嘴加上凌厲的線條，加上主打豪華風(fēng)的內(nèi)部設(shè)計(jì)，并搭載渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，相信肯定會(huì)獲得很多消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　5.主持人：羅總，在雷克薩斯這么多款車型里面，貴店哪幾款車型最受消費(fèi)者青睞？

　　羅總：從現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，雷克薩斯中型SUV——RX是目前來(lái)說(shuō)是銷量最好的車型。它搭載了排量2.7至3.5升的直列四缸頂置雙凸輪軸發(fā)動(dòng)機(jī)，車內(nèi)空間也領(lǐng)先于同級(jí)別車型，能充分滿足更多家庭成員多元化的生活需求，成為許多家庭的首選車型。另外，混合動(dòng)力車型如ES、CT等也很受消費(fèi)者青睞。

　　6.主持人：雷克薩斯的ES300h、CT200h、RX450h等6款車型以及本次車展全新上市的NX都屬于混合動(dòng)力車型，您認(rèn)為混合動(dòng)力將成為雷克薩斯今后的主打路線嗎？

　　羅總：是的，“環(huán)保”日漸成為汽車行業(yè)發(fā)展必須面對(duì)的新命題和趨勢(shì)，雷克薩斯也越來(lái)越專注于環(huán)保事業(yè)，未來(lái)推出的車型應(yīng)該都會(huì)偏向于這一方面。雷克薩斯的混合動(dòng)力技術(shù)目前來(lái)說(shuō)也是全球領(lǐng)先的，創(chuàng)造性的聯(lián)合燃油動(dòng)力與電動(dòng)機(jī)動(dòng)力，既能單獨(dú)使用汽油發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力或電動(dòng)機(jī)動(dòng)力作為能量來(lái)源，更可以將兩種動(dòng)力來(lái)源有效的聯(lián)合起來(lái)，一同為車輛提供動(dòng)力，這是目前其它品牌車所無(wú)法比擬的。雷克薩斯更為貼心地為所有混動(dòng)動(dòng)力車型提供了6年15萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)及保修服務(wù)，徹底消除客戶對(duì)混合動(dòng)力車型的用車養(yǎng)車疑惑。

　　7.主持人：據(jù)我所知，深業(yè)雷克薩斯作為開業(yè)半年的新店，在銷售業(yè)績(jī)方面已經(jīng)與其它開業(yè)多年老店非常接近，貴店是憑借什么獲得消費(fèi)者的青睞呢？

　　羅總：深業(yè)雷克薩斯自試業(yè)以來(lái)，就一直堅(jiān)持著雷克薩斯廠家“矢志不渝追求完美”的品牌理念，無(wú)論是售前、售中、售后，都以客為尊，力求為顧客提供最尊崇、最完美的服務(wù)。用心服務(wù)好每一位顧客，正是這些努力讓深業(yè)雷克薩斯得到顧客們的口碑相傳，也感謝顧客對(duì)深業(yè)雷克薩斯的信任。除此之外，依托上市集團(tuán)公司的強(qiáng)大資金實(shí)力，在車輛的組織、貨源方面也能得到保證，力求讓顧客第一時(shí)間可以領(lǐng)取到自己心意的愛車。

　　8.主持人：現(xiàn)在的消費(fèi)者可能和以前不一樣了，汽車不僅僅只是代步工具，現(xiàn)在消費(fèi)者都越來(lái)越注重生活品質(zhì)，我們店有針對(duì)客戶推出一些車主活動(dòng)嗎？

　　羅總：深業(yè)雷克薩斯的車主活動(dòng)還是非常豐富多彩的。我們會(huì)定期為顧客精心安排一些別具特色的活動(dòng)，例如之前舉行過(guò)的深業(yè)雷克薩斯杯國(guó)際青年女子籃球賽、親子巧克力DIY活動(dòng)、繪畫比賽等以及每個(gè)月定期舉行的車主講堂。同時(shí)，車主也廣泛加入大昌陽(yáng)光車主會(huì)，大昌陽(yáng)光車主會(huì)也經(jīng)常組織顧客進(jìn)行一些有意義的活動(dòng)，如聯(lián)合廣電“第一現(xiàn)場(chǎng)”欄目的公益植樹節(jié)、河源助學(xué)公益自駕游，以及馬上要出發(fā)的新加坡民丹島境外夏令營(yíng)活動(dòng)等等。就是說(shuō)，在深業(yè)雷克薩斯，我們不僅僅是賣車修車，更注重的是車主高品質(zhì)生活的體驗(yàn)。

　　9.主持人：雷克薩斯目前在深圳區(qū)域已經(jīng)有四家店了，深業(yè)雷克薩斯如何才能夠在各個(gè)經(jīng)銷店中脫穎而出呢？

　　羅總：不得不承認(rèn)深業(yè)雷克薩斯相對(duì)較早開業(yè)的雷克薩斯經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，在客戶的積累方面還不是那么強(qiáng)大，但我們也有新店的優(yōu)勢(shì)，如最新最全的設(shè)施、最舒適的客戶體驗(yàn)環(huán)境、最新最可靠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，也是老經(jīng)銷商所不能及的。深業(yè)雷克薩斯并不是把利潤(rùn)放在第一位，而更注重的是踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)好每一位顧客。我想，只要我們接觸的每一個(gè)顧客打心里能夠覺得我們是脫穎而出的，我們就非常滿足了。