沒有人會否認4S店模式在根植于中國20余年的時間里,為全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展所帶去的意義。但在車市迭代頻頻加速下,事關(guān)中國車市的進化邏輯開始重塑與更迭。
確切地說,在特斯拉、蔚來等造車新勢力的帶動下,全球汽車市場迎來了經(jīng)銷商模式的轉(zhuǎn)型變革浪潮,讓直營模式備受矚目。當(dāng)然,傳統(tǒng)主機廠也沒有 "坐以待斃",除了 "打不過就加入" 之外,也對授權(quán)經(jīng)銷模式進行了不同程度的改造,而恰恰是在此時,吉利就著渠道鋪陳和營銷模式的快速更迭,為行業(yè)展現(xiàn)了一種高階玩法。
6月5日,吉利銀河百店開業(yè)啟幕儀式在吉利銀河西安體驗中心舉行。伴隨著全國225家吉利銀河專屬門店的同步開業(yè),吉利銀河開啟全新零售模式,展現(xiàn)出全力以赴新能源轉(zhuǎn)型的決心,并憑借打造的“全新渠道生態(tài)、全新服務(wù)標準、全新用戶體驗”,以最快的“銀河速度”來到用戶身邊,持續(xù)滿足中國家庭高端出行用車需求。
構(gòu)建全新渠道生態(tài),用戶滿意僅是標配
渠道變革是否會成為整個行業(yè)進入新階段的評判標準,短期內(nèi)還無從可知。但毋庸置疑的是,此次吉利銀河專屬零售體系正是一次加速行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉。
背靠吉利強大的渠道體系力,吉利銀河充分發(fā)揮復(fù)合加盟授權(quán)制的優(yōu)勢,建立了復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài),采用“數(shù)字化展廳+標準化體驗”創(chuàng)新實踐,除了首批225家專屬門店主要設(shè)置在中國新能源市場容量Top150的城市之外,預(yù)計今年年內(nèi),還可實現(xiàn)全國范圍內(nèi) 650-700 家專屬門店的渠道規(guī)模,覆蓋面之大可見一斑。
不過,此套零售體系引發(fā)熱議的關(guān)鍵之處,還是吉利銀河主推的代理經(jīng)銷模式,精準滿足了消費人群精品化、多元化的需求。事實上,包括在杭州、上海、深圳、廣州等一線城市 CBD 建立吉利銀河品牌中心,以及在重點市場與合作伙伴共建用戶中心(4S 店)、體驗中心(城市展廳)、展示空間(商超店),都是為了開辟更廣闊的新能源市場,為用戶打造更透明的購車環(huán)境、更高效便捷的購車體驗。這其中,吉利銀河品牌中心不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺,也是吉利銀河用戶體驗與服務(wù)標準的示范中心、人才培訓(xùn)中心、用戶的多元活動中心,發(fā)揮著樣板和標桿性作用。
當(dāng)然,狂飆的“銀河速度”,不能只歸功于快。除了渠道革新,吉利銀河圍繞用戶重塑了一套全新的服務(wù)標準:具體表現(xiàn)為定期培訓(xùn)考核、服務(wù)質(zhì)量評價、入店輔導(dǎo)等舉措。為了從人才源頭形成高標準服務(wù)品質(zhì),吉利銀河采用 100% 全員進階式培訓(xùn),制定產(chǎn)品專家、試駕專家、交付專家等專家養(yǎng)成計劃,讓用戶在用車全生命周期,始終如一獲得專業(yè)的服務(wù)、賓至如歸的體驗。
考慮到傳統(tǒng)4S店模式溝通成本高、信息不對稱等痛點,吉利銀河專門打造了“數(shù)字化展廳”?;谛穷V撬阒行牡馁x能,“數(shù)字化展廳”不僅可以統(tǒng)一線上支付平臺、提供便捷的下定體驗,還能以數(shù)字化手段打通用戶購車的全鏈路環(huán)節(jié),實現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗的雙重提升。對吉利銀河來說,讓用戶滿意僅是標配。
全面踐行高價值,吉利銀河L7開啟“真香”時代
隨著電動化趨勢加劇,車企始終把“高價值”掛在嘴邊,但實際上喊口號者眾落地執(zhí)行者寡。吉利率先做出響應(yīng),推出全新中高端新能源系列吉利銀河,以“只做高價值新能源汽車”為使命,主攻20萬-30萬元主流的新能源市場。
目前,作為該系列的首款車型,吉利銀河L7正式上市,以比市場預(yù)期更超值的售價、全新的電池安全標準以及豐富的智能科技配置成功登陸吉利銀河全國專屬門店、受到消費者追捧。
吉利銀河L7售價為13.87-17.37 萬元,在這樣的價格體系里,其提出的新一代超級電混、新一代安全標準、新一代科技座艙以及新一代舒享體驗等4大標準,覆蓋了用戶用車的多個維度,有著全面優(yōu)勢,而安全無疑是最核心的競爭力。
傳承吉利架構(gòu)造車與生俱來的安全基因,吉利銀河L7基于世界級e-CMA架構(gòu)與神盾電池安全系統(tǒng)打造,構(gòu)建起覆蓋電池安全、整車安全、智能安全與健康安全于一體的新標準,絕對是當(dāng)下消費者能買到的安全級別最高的智能電混SUV。以新能源用戶普遍重視的電池安全為例,5月13日,在中國汽車技術(shù)研究中心對吉利“神盾電池安全系統(tǒng)”進行的四項安全試驗測試中,吉利銀河L7搭載的神盾電池安全系統(tǒng)均以遠超國標的試驗標準,再一次將電池安全拉至更高的維度。
時代“內(nèi)卷”至此,新能源汽車更不該與智能化“絕緣”。吉利銀河L7在高通驍龍 8155 芯片、星睿智算中心每秒81億億次的超強云端算力以及吉利銀河 N OS 座艙操作系統(tǒng)加持下,成為集“高顏值、雙算力、易操作、全感官、全域FOTA”于一體的超級智能終端,讓用戶享受到最新科技應(yīng)用帶來的“真香”感受。
面向百年未有之大變局,從來不存在什么舒適凈土,渠道、產(chǎn)品、體系力代表一切。背靠吉利,吉利銀河搶先實現(xiàn)從產(chǎn)品到渠道的體系化布局,上演“銀河速度”??梢哉f,此次吉利銀河百店開業(yè),意味著吉利銀河將以全新的高價值產(chǎn)品和服務(wù),重塑汽車市場行業(yè)標準,是對同級的一次“降維打擊”。
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