雪鐵龍9月1日正式施行“汽車三包”政策

時(shí)間：2013-09-04 14:35 編輯： m.foodfunfashion.com來源：評(píng)論：（0）

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深圳東風(fēng)雪鐵龍

東風(fēng)雪鐵龍9月1日正式施行“汽車三包”政策

9月1日，距《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“汽車三包”）實(shí)施還有1個(gè)月之際，東風(fēng)雪鐵龍官方正式宣布：在全國范圍內(nèi)，東風(fēng)雪鐵龍全系車型提前正式實(shí)施“汽車三包”政策。凡在“金九”購車旺季的所有東風(fēng)雪鐵龍車主，將提前1個(gè)月享受到“三包政策”的暖心保障。

（東風(fēng)雪鐵龍旗下全系車型提前實(shí)施“三包政策”）

21年率先垂范打造“家一樣的關(guān)懷”

作為中國最早的合資汽車品牌之一，東風(fēng)雪鐵龍立足中國21年，推出了富康、愛麗舍、世嘉、C5和C4L等一系列膾炙人口的車型，其品質(zhì)和可靠性得到中國百萬余名車主的普遍認(rèn)可。不僅如此，伴隨中國汽車行業(yè)的發(fā)展，東風(fēng)雪鐵龍見證了中國汽車品牌售后服務(wù)體系“從無到有”、“從簡單到系統(tǒng)”的全過程。

1996年，東風(fēng)雪鐵龍就率先在國內(nèi)建立了第一批符合國際標(biāo)準(zhǔn)的品牌4S店，并構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這為中國“有車一族”提供了高品質(zhì)的保養(yǎng)和維修服務(wù)。2008年，東風(fēng)雪鐵龍率先整合新車銷售、專業(yè)維修、新車延保、汽車信貸和二手車認(rèn)證等業(yè)務(wù)于一體，在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。2013年，出于對(duì)中國消費(fèi)者的拳拳厚愛，以及對(duì)自身工藝和品質(zhì)的強(qiáng)大自信，東風(fēng)雪鐵龍?zhí)崆奥鋵?shí)“汽車三包”。21年進(jìn)取歷程，東風(fēng)雪鐵龍一直致力于提升用戶滿意度，“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念已深入人心。

龍情關(guān)愛龍騰C計(jì)劃服務(wù)再升級(jí)

在2013年J.D. Power汽車銷售滿意度研究 (SSI) 報(bào)告中，東風(fēng)雪鐵龍獲得了703分的高分，奪得主流車細(xì)分市場第一。這是東風(fēng)雪鐵龍繼2012年J.D. Power售后服務(wù)滿意度研究（CSI）問鼎歐系品牌第一后，再次得到中國廣大車主的認(rèn)可。從銷售過程到服務(wù)過程的兩個(gè)“滿意度第一”，反映了東風(fēng)雪鐵龍打造完整服務(wù)價(jià)值鏈的持續(xù)努力。

不僅如此，在東風(fēng)雪鐵龍公布的品牌中期規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略——“龍騰C計(jì)劃”中，東風(fēng)雪鐵龍將包括服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和其他水平業(yè)務(wù)在內(nèi)的“龍情關(guān)愛”客戶承諾，列為品牌發(fā)展戰(zhàn)略的核心板塊之一。此次東風(fēng)雪鐵龍“三包政策”先于國家規(guī)定1個(gè)月落實(shí)，并將保修期限延長為“3年或100000公里”。這為龍騰C計(jì)劃在服務(wù)領(lǐng)域，吹響了前進(jìn)的號(hào)角。東風(fēng)雪鐵龍還將持續(xù)推進(jìn)“一對(duì)一”尊享服務(wù)，全面落實(shí)“七項(xiàng)關(guān)懷”服務(wù)舉措。

2013至2015年，東風(fēng)雪鐵龍將致力于持續(xù)打造用戶滿意度的新標(biāo)桿，持續(xù)綻放用戶價(jià)值體驗(yàn)，通過C5、C4L、世嘉和全新愛麗舍等全系車型，為消費(fèi)者持續(xù)帶來超越期待的高品質(zhì)汽車生活。

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