新車銷售滿意度出爐啟辰助力東風(fēng)日產(chǎn)再冠

時間：2012-09-06 18:04 編輯：尹潔 m.foodfunfashion.com來源：亞訊車網(wǎng) 評論：（0）

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近日，J.D.Power發(fā)布2012年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)結(jié)果。東風(fēng)日產(chǎn)以其在交車過程、交車時間、經(jīng)銷商設(shè)施、銷售人員、書面文件、交易條件和銷售七個方面共880分的總成績，再奪非豪華品牌冠軍。

　　作為東風(fēng)日產(chǎn)傾力打造的新品牌，啟辰在銷售服務(wù)上也借鑒了NISSAN品牌之精華。其采用的VSSW銷售服務(wù)標準，脫胎于日產(chǎn)全球NSSW標準服務(wù)體系，并針對啟辰針對客戶需求進行了優(yōu)化和重構(gòu)。該體系在合資品牌服務(wù)體系基礎(chǔ)上，新增“品牌感受”、獨立建設(shè)“衍生服務(wù)”，且創(chuàng)新合并“協(xié)議成交”等環(huán)節(jié)，力圖為客戶打造更方便全面的銷售服務(wù)流程。

　　啟辰的消費從進店到售后都能享受高品質(zhì)的服務(wù)。在客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、售后跟蹤九大環(huán)節(jié)，啟辰VSSW的標準與NISSAN全球“九段全程”的標準比較毫不遜色。“銷售人員非常熱情細心，充分傾聽顧客的需求”，正在啟辰專營店提車的林先生表示，“啟辰交車效率驚人的高，工作人員一周內(nèi)就幫我辦了各種手續(xù)、保險”。

　　此外，啟辰創(chuàng)新采用“專屬銷售共網(wǎng)服務(wù)”營銷模式，充分體現(xiàn)出一個新品牌對消費者的尊重感。在銷售上，啟辰獨立建網(wǎng)，與NISSAN的600余家專營店分渠道營銷，為啟辰品牌客戶打造獨特尊貴的消費體驗；同時，啟辰車主可以在通過認證的NISSAN專營店享受同等待遇的高品質(zhì)售后服務(wù)，非常便捷。據(jù)悉，目前啟辰已建成100余家專營店，600余家二級銷售網(wǎng)點，強勢覆蓋重點市場，在三四線甚至更偏遠地區(qū)也有完善的支持。在“百城翻番”大戰(zhàn)略指導(dǎo)下，東風(fēng)日產(chǎn)在雙品牌二級網(wǎng)點拓建和運營上再次創(chuàng)新。與天津衛(wèi)視合作推出的“精英創(chuàng)富”欄目，成功吸引社會資源投入雙品牌精英店的建設(shè)，推動渠道下沉同時助力精英人士實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計劃。

　　“為啟辰的車主提供全面的高品質(zhì)享受是啟辰不懈的追求，從服務(wù)流程的設(shè)計到銷售人員的培訓(xùn)，消費者的每一個需求我們都給予全盤考慮。未來啟辰將一如既往的為消費者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，打造超越啟辰客戶期待的全方位專屬體驗”，東風(fēng)日產(chǎn)市場銷售總部專職副總部長、啟辰事業(yè)部部長葉磊這樣強調(diào)啟辰品牌不斷升級銷售服務(wù)質(zhì)量的決心。

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華富店

　　電話：8303-82228329-9222

　　地址：深圳市福田區(qū)深南中路上海賓館對面(雷圳賓館旁邊）

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華瑞店

　　電話：8305-20288305-2038

　　地址：深圳市福田區(qū)深南大道香蜜湖聯(lián)合汽車展場C1-2（香蜜湖美食城旁）

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華旭店

　　電話：2672-05062672-0195

　　地址：深圳市南山區(qū)白石路桂廟新村118號

　　東風(fēng)日產(chǎn)東風(fēng)南方華鵬店

　　電話：400-114-0033

　　地址：深圳市羅湖區(qū)延芳路東益展場2期D1區(qū)